א. כל משתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. להלן מספר הוראות רלוונטיות מחוק הגנת הצרכן:
ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב; ברכישה של נכס, רשאי הרוכש לבטל את העסקה, מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. רוכש לא רשאי לבטל את העסקה ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לרוכש הסכום ששולם על ידו בגין השירות ו/או המוצר בניכוי דמי ביטול (לרבות דמי שילוח ואריזה) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא יחויב הרוכש בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד הרוכש, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

ב. במידה ותבחר/י לבטל את ההזמנה לאחר הוצאת המשלוח החינמי/בתשלום, דמי המשלוח והטיפול בהתאם לסוג המשלוח בסך המחיר ששולם (איסוף עצמי = ₪15 כולל מע״מ, שליח לנקודת איסוף חינמי/בתשלום = ₪20 כולל מע״מ, שליח עד הבית חינמי/בתשלום = ₪30 כולל מע״מ, שליח מהיר עד הבית = ₪70 כולל מע״מ) לא יוחזרו. בנוסף יחויב המשתמש גם בתשלום בגין דמי משלוח להחזרת המוצר ₪30 כולל מע״מ או הגעה עצמית להחזרה בתיאום מראש במשרדים שלנו בראשון לציון.

ג. תתקבל בקשה להחזר באם המוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש (המשחק עטוף בשרינק – העטיפה השקופה) – תוך 14 ימים בליווי אסמכתא מתאימה. יודגש בזאת כי על מנת שהמוצר לא יינזק במשלוח – הפריטים נארזים באופן המבטיח את הגעתם בשלמות ובבטחה, ככל האפשר, ליעד.

ד. לא יונפקו דרכנו החזרים עבור מוצרים שנרכשו באמצעות גופים אחרים, כגון מפיצים או שותפים קמעונאיים.

ה. במקרה בו מסר המשתמש פרטים מוטעים בהזמנה ולא תיקן תוך 4 ימי עסקים והחבילה חזרה למרכז הלוגיסטי של חברת המשלוחים יחויב המשתמש בתשלום בגין המשלוח של החזרת המוצרים מהמחסן הלוגיסטי למשרדים שהיא כ-30₪ כולל מע״מ ותהיה לו האפשרות להגיע עצמאית לאחר תשלום לאיסוף החבילה או להזמין משלוח חדש לבית ולמסור את הפרטים התקינים דרך שירות הלקוחות במספר 054-3995937 אם עבר 14 ימים ממועד ביצוע העסקה והמשתמש מסר פרטים שגויים לא תינתן אפשרות להחזיר כספי אלא רק למשלוח חדש או לאיסוף מהמשרדים.

ו. כל הסכמה לבקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר (עד 30 יום מיום הקניה – התחרטת? לא שילמת!), כפופה לכך שהמשתמש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית (עם עטיפת השרינק – העטיפה השקופה), שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול ו/או שימוש מכל מין וסוג שהוא לאתר, על חשבונו. במידה ותבחר/י לבטל את ההזמנה לאחר הוצאת המשלוח החינמי/בתשלום, דמי המשלוח והטיפול בהתאם לסוג המשלוח בסך המחיר ששולם (איסוף עצמי = ₪15 כולל מע״מ, שליח לנקודת איסוף חינמי/בתשלום = ₪20 כולל מע״מ, שליח עד הבית חינמי/בתשלום = ₪30 כולל מע״מ, שליח מהיר עד הבית = ₪70 כולל מע״מ) לא יוחזרו. במקרה של החזרה יחויב המשתמש גם בתשלום בגין דמי משלוח להחזרת המוצר ₪30 כולל מע״מ או הגעה עצמית להחזרה בתיאום מראש במשרדים שלנו בראשון לציון.

ז. יובהר, כי דמי המשלוח בהם יחויב הלקוח כוללים, בין היתר, את עלות אריזת המוצר וכו׳ בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.

ח. פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת. על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח.